Declaración Legal Adicional

Virestaa (en adelante, «nosotros») le agradece su visita y el uso de nuestra tienda en línea.

La presente Declaración Legal Adicional tiene como finalidad explicar de forma complementaria los principios relacionados con la operación del sitio web, la protección de los derechos de los usuarios y determinados aspectos importantes del proceso de compra. Le recomendamos leer este documento junto con las demás políticas publicadas en nuestro sitio web.

Transparencia de la información

Nos esforzamos por proporcionar a los usuarios información clara y comprensible sobre nuestros productos y servicios.

En las páginas de producto podrá consultar información como:

• Nombre del producto.
• Imágenes del producto.
• Especificaciones y parámetros principales.
• Dimensiones.
• Precio.
• Información relacionada con la entrega.
• Estado de disponibilidad o inventario.

Antes de realizar un pedido, le recomendamos leer atentamente toda la información disponible en la página del producto y confirmar que el artículo seleccionado se ajusta a sus necesidades reales.

Todos los pedidos se realizan, confirman y pagan exclusivamente a través del sitio web.

Modelo de negocio y gestión del envío

Nos dedicamos a la venta de muebles y productos para el hogar a través de nuestra tienda en línea.

Una vez completado el pago del pedido, este pasará al proceso de revisión, preparación, embalaje y entrega conforme a nuestra Política de Envío.

Los tiempos reales de procesamiento y entrega pueden verse afectados por factores como la disponibilidad de inventario, la red logística, los días festivos y otras circunstancias objetivas.

Tras el envío del producto, el cliente podrá consultar el progreso de la entrega mediante la función de seguimiento del pedido.

Tratamiento fiscal y cumplimiento normativo

Los precios de venta mostrados en las páginas de producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.

Gestionamos los pedidos bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid), por lo que los impuestos aplicables y los costes necesarios relacionados con la entrega se encuentran incluidos en el precio del producto o en los importes indicados durante el proceso de compra.

En condiciones normales, el usuario no deberá abonar costes fiscales adicionales que no hayan sido claramente indicados en el sitio web.

Derecho de desistimiento, devolución y reembolso

Para proteger los derechos de los usuarios, ofrecemos un servicio de devolución y cambio dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del producto.

Dentro de dicho plazo, el cliente podrá solicitar la devolución o sustitución del artículo conforme a las condiciones aplicables.

En caso de defectos de calidad, daños visibles, diferencias respecto al pedido u otras incidencias relacionadas con el producto recibido, el usuario también podrá solicitar asistencia conforme a nuestras políticas correspondientes.

Para conocer las condiciones completas, los procedimientos y las reglas sobre gastos aplicables, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios y nuestra Política de Reembolsos.

Seguridad de pagos y datos personales

Las transacciones realizadas en el sitio web se gestionan mediante medidas de seguridad adecuadas para proteger la información de pago.

Actualmente aceptamos pagos mediante tarjetas Visa y MasterCard.

No almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria, el código de seguridad ni otros datos sensibles de pago.

La información personal del usuario se gestionará conforme a las normas aplicables en materia de protección de datos y se utilizará únicamente para el procesamiento de pedidos, la atención al cliente y otros fines necesarios y legítimos.

Calidad del producto y asistencia posventa

Prestamos especial atención a la calidad de los productos y a la experiencia de compra del usuario.

Si el producto presenta defectos de calidad, daños durante el transporte, diferencias de especificaciones o cualquier otra discrepancia respecto al pedido, el cliente podrá presentar una solicitud a través de nuestros canales de atención al cliente.

Evaluaremos cada caso de acuerdo con los registros del pedido, la información presentada y las circunstancias reales.

Las condiciones concretas de asistencia posventa se regirán por las políticas publicadas en nuestro sitio web.

Resolución de conflictos

Cualquier controversia derivada del uso del sitio web, la compra de productos o la prestación de servicios deberá intentarse resolver inicialmente mediante una comunicación amistosa entre las partes.

Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución previstos por la normativa aplicable.

Cumplimos con la legislación española aplicable, incluidos los requisitos relacionados con el GDPR y la protección de datos personales.

Nos reservamos el derecho de actualizar la presente declaración cuando sea necesario. Las modificaciones importantes serán comunicadas mediante medios adecuados.

Representante legal en la Unión Europea

Correo electrónico del representante legal en la Unión Europea:
decorcare@virestaa.com

Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con el procesamiento de pedidos, la información de productos, los envíos, el estado de un reembolso o cualquier otro asunto, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Dirección:
1159 138TH AVE, WAYLAND, MI 49348, United States

Teléfono de atención al cliente:
+1 (517) 940-1839

Correo electrónico:
decorcare@virestaa.com

Horario de atención al cliente

De lunes a viernes:

• 09:00 – 12:00
• 14:00 – 18:00

(Hora local de España)

Nuestro equipo le ofrecerá asistencia de acuerdo con la situación concreta.